Quy trình cứu dữ liệu

Làm bất kỳ công việc, ngành nghề nào cũng phải tuân thủ theo đúng quy trình, quy định. Để hiểu rõ hơn về quy trình cứu dữ liệu. Mời quý Anh/Chị tham khảo để hiểu rõ và yên tâm bàn giao thiết bị cho Chúng tôi phục hồi.

Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng.

Nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng bao gồm: ổ cứng hiệu gì, dung lượng, tình trạng mất dữ liệu như nào. Sau đó sẽ báo khoảng chi phí, cũng như thời gian dữ kiến hoàn thành công việc. Nếu đồng ý khách hàng sẽ chuyển ổ cứng tới để kiểm tra.

Tiếp nhận ổ cứng hoặc các thiết bị cứu dữ liệu.

Ổ cứng, thiết bị lưu trữ được mang trực tiếp tới kiểm tra hoặc ship grab đến . Với khách hàng ở các tỉnh chúng tôi sẽ hỗ trợ nhận hàng miễn phí tại các chành xe trong bán kính 5km. Hoặc gởi hàng thông qua các công ty chuyển phát nhanh.

Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng bao gồm:

• Tình trạng hiện tại của thiết bị lưu trữ, các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng, cũng như lỗi như nào dẫn tới mất dữ liệu.
• Những lỗi chủ yếu như: Đánh rơi, va đập, đổ nước, chập cháy, hỏa hoạn hay do thao tác sai trong quá trình sử dụng thiết bị.
• Khách hàng đã can thiệp hay làm những gì khi bị mất dữ liệu. (Tự sửa chữa khắc phục, sử dụng phần mểm tự phục hồi, hay gởi đi cứu dữ liệu ở đâu trước đó).
• Bên trong thiết bị lưu trữ có những thư mục gì. Ổ cứng có được phân vùng ra không…

Tất cả những thông tin khách hàng cung cấp càng chi tiết càng tốt. Sẽ giúp cho quá trình phục hồi được nhanh chóng và tiết kiệm thời gian, chi phí. Cũng như để đánh giá chính xác những dữ liệu khách cần phục hồi.

Tiến hành kiểm tra ổ cứng/thiết bị cần khôi phục dữ liệu.

Kết nối ổ cứng vào thiết bị và cấp nguồn để kiểm tra. Thông thường chỉ mất từ 1-5 phút kỹ thuật sẽ đánh giá xong tình trạng hư hỏng của thiết bị. Rồi chốt chính xác chi phí cũng như khoảng thời gian để hoàn thành công việc khôi phục dữ liệu. Ở bước này chỉ có tại những trung tâm cứu dữ liệu trực tiếp như chúng tôi mới đưa ra báo giá ngay !!!

Thông thường chi phí sẽ dựa vào tình trạng lỗi, cũng như dung lượng của thiết bị.Báo giá được công khai rõ ràng về tình trạng lỗi và dung lượng ổ cứng.

Khi khách hàng đồng ý về chi phí sẽ tiến hành làm biên nhận và hẹn ngày bàn giao data.

Quá trình phục hồi dữ liệu.

Với ổ cứng/thiết bị còn nhận (không bị lỗi vệ mặt vật lý)

Gắn ổ cứng vào máy cứu dữ liệu và mount lên hệ thống với quyền chỉ đọc. Để không cho phép ghi hay thay đổi về dữ liệu và sector trên ổ cứng hiện tại. Đảm bảo tuyệt đối dữ liệu còn y như khi tiếp nhận thiết bị. Sau đó sử dụng các phần mềm của hãng với bản quyền đầy đủ scan toàn bộ ổ cứng

Ổ cứng không còn nhận hoặc bad head phải xử lý trong phòng sạch.

Test kiểm tra lấy đầu đọc tương thích với ổ hư/lỗi để thay thế. Ổ cứng sau đó được cho vệ sinh sạch sẽ rồi bung trong phòng sạch (class clean room 100). Kỹ thuật cho soi mâm để kiểm tra tình trạng các bề mặt mâm đĩa còn tốt hay có vết trầy xước

Tiếp đến cho thay thế đầu đọc mới nếu không phát hiện bất thường với ổ cần cứu. Kết nối vào thiết bị trích xuất data như PC3000, Mrt, DFL để cấp nguồn. Nếu ổ không nhận thì tiến hành kiểm tra firmware và xử lý các modules bị lỗi. Sau đó cho trích xuất toàn bộ data và lưu trữ lên Server để khách hàng kiểm tra

Thời gian export data tùy vào dung lượng dữ liệu chứa bên trong ổ cứng. Cũng như tình trạng mâm đĩa sau khi can thiệp đầu đọc xong. Thông thường sẽ mất vài giờ để hoàn tất khoảng 100gb. Trường hợp dữ liệu lên tới vài Terabyte thì có thể mất vài ngày mới hoàn tất.

Tất cả dữ liệu sau khi phục hồi bằng phần mềm và phần cứng. Đều được chạy kiểm tra lại coi có phát sinh files bị lỗi để xử lý ngay.

Kiểm tra và xác nhận tính toàn vẹn dữ liệu sau khi phục hồi.

Sau khi hoàn tất việc khôi phục dữ liệu. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng kiểm tra và xác nhận dữ liệu thông qua ftp server, teamview, ultraview.

Chủ yếu khách hàng được cung cấp tài khoản ftp để đăng nhập vào kiểm tra. Phương pháp này khách hàng có thể ngồi trên máy tính cá nhân và kiểm tra vào bất cứ thời gian nào. Giúp khách hàng có đủ thời gian để kiểm tra kỹ càng và chi tiết dữ liệu.

Thanh toán và nhận lại dữ liệu.

Dữ liệu được xác nhận đúng và đủ, khách hàng thanh toán và chép dữ liệu về. Với nhiều phương thức lấy dữ liệu như: Gởi ổ cứng tới chép trực tiếp tại Trung tâm.

Tải files trực tiếp từ ftp server xuống mà không cần mất thời gian tới trực tiếp tại Trung tâm và ngồi chờ đơi chép data.

Sau bàn giao data, Quy trình cứu dữ liệu cho khách hàng hoàn tất. Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu trên server cho khách hàng từ 3-5 ngày để hỗ trợ quá trình tải files. Cũng như những phát sinh không mong muốn sau quá trình phục hồi.

 

Trân trọng !!!